びわこぐまオンラインSTORE/ヘルプ&ガイド

・会員登録
・ログイン
・ログインパスワードをお忘れの方
・ご注文の流れ
・お支払い方法
・送料について
・返品について

■会員登録

会員登録をしていただくと、ポイントのご利用や、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。また、お客様の商品購入履歴データなどもご確認いただけます。

STEP1: TOPページの「会員登録」を選択。
「ご利用規約」をご熟読いただき、「規約に同意して会員登録」を選択します。
STEP2: 会員登録画面よりお客様情報をご入力ください。「※マーク」の箇所は入力必須項目となっています。すべて入力し終わりましたら「確認ページへ」を選択します。
STEP3: 会員登録確認画面へ移動しますので、お客様情報にお間違いがないかをご確認いただき、「会員登録完了へ」を選択します。
「会員登録の受付が完了いたしました。」と画面に表示され、仮会員登録の完了となります。
STEP4: 本会員登録用の返信メールが、先ほどご登録いただいたお客様メールアドレス宛に自動送信されていますので、受信メールをご確認ください。
STEP5: 受信メール内容の、「本会員登録を完了するには下記URLにアクセスしてください。」と記載された箇所の下部にある本会員登録用URLを選択します。
会員登録画面に「本登録が完了いたしました。」と表示され、会員登録の完了となります。
STEP6: 会員登録完了のお知らせメールが自動送信されますので、受信メールをご確認ください。

■ログイン

TOPページ左側入力欄に会員登録の際にご登録いただいた「メールアドレス」「パスワード」をご入力ください。「記憶」チェックボックスにチェックを入れていただくと、次回時に入力の手間が省けます。
入力できましたら、「ログインする」ボタンを選択し、ログイン完了となります。
マイページでお客様情報や購入履歴をご確認いただけます。

■ログインパスワードをお忘れの方(※新しくパスワードを発行いたしますので、お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。)
ログイン情報入力欄にある「>パスワードを忘れた方はこちら」を選択し、表示されるウインドウの入力欄にご登録時の「メールアドレス」を入力し、「次へ」を選択します。
ご登録時に入力した質問の答えを入力し、「次へ」を選択します。
ウインドウ内に再発行されたパスワードが表示されますので、お忘れにならないようメモをお取り下さい。
再発行されたパスワードは、マイページの「会員登録内容変更」よりご変更いただけます。

■ご注文の流れ

1.「商品をカートに入れる」: 商品詳細ページより｢カートに入れる｣を選択すると、ご希望の商品が買い物カゴの中に入り、
「現在のカゴの中」画面が表示されます。引き続き買い物を続けられる場合は、「前のページへ戻る」を選択し、商品のご購入が決まりましたら「購入手続きへ」を選択します。
2.「お届け先の指定」: 「お届け先の指定」画面が表示され、会員登録時の住所が表示されます。登録された住所と別の住所へお届けする場合は「新しいお届け先を追加する」を選択し、新たな住所を入力ください。
お届け先住所にお間違いがないかご確認いただき、「選択したお届け先に送る」を選択します。
3.「お支払い方法・お届け時間などの指定」: 「お支払い方法・お届け時間などの指定」画面が表示され、「お支払い方法の指定」「お届け時間の指定」「その他お問い合わせ」「ポイント使用の指定」をそれぞれ選択・入力し、「次へ」を選択します。
4.「ご入力内容のご確認」: 「ご入力内容のご確認」画面が表示され、ご注文の商品、お届け先、お支払い方法などと共に、合計金額が表示されます。再度、すべての内容にお間違いがないかをご確認いただき、お間違いなければ「ご注文完了ページへ」を選択します。
5.「ご注文完了」: 「ご注文完了」ページが表示され、ご登録いただいているメールアドレス宛に「ご注文完了確認メール」が自動返信されますので、受信メールをご確認ください。
（※クレジットカード・代金引換払いをご希望のお客様の場合）
代金引換払いをご希望のお客様の場合は、「ご注文完了確認メール」をお送りした後、発送の手配をさせていただきます。
（※銀行振込・郵ちょ銀行振込をご希望のお客様の場合）
弊社にてお客様からのご入金を確認後、「ご入金確認のご案内メール」をご登録いただいているお客様のメールアドレス宛にお送りします。その後、商品発送の手配をすすめさせていただきます。
6.「商品の発送」: 商品発送完了後、商品発送内容と商品到着予定日（又はその時刻）を記載した「商品発送完了のお知らせ」メールをお客様にお送りします。
7.「商品の到着」: ご注文商品のお届けとなります。
代金引換支払いのお客様は、事前にお知らせしている合計金額を配送スタッフにお支払い下さい。

■お支払い方法

クレジットカード、郵便振替、銀行振込み、代金引換払いがございます。
振込口座は御注文確定後、弊社からメールでご連絡させていただきます。
銀行振込手数料はお客様負担とさせていただいております。
また、代引きでお支払いの場合は代引き手数料がかかります。
代引き手数料（税込）￥250

■送料について

￥3,000以上お買い上げの場合、全国送料無料（一部のぞく）とさせていただきます。
[￥3,000未満の場合]
滋賀県内 600円
北陸・東海・近畿・中国・四国 700円
関東・甲信越・九州 800円
東北 900円
北海道・沖縄 1,200円

■返品について

商品に、当社の責任のある不都合がある場合、返品・交換をさせていただきます。(送料当社負担)
お客様の都合による返品には応じられません。
交換に関しては未使用の場合に限り在庫があれば「色・サイズ」の変更に応じる場合があります。(送料お客様負担)
受注後製作品は、返品・交換を、お断りいたします。
交換において、納期がご希望に添えない場合があることを予めご了承願いいたします。